馬云喊出“新零售”已近一年了,一向想提筆,評論下我所專心和研討的范疇——“家居新零售”,但卻一向覺得“零售”這個范疇,各種“資深理論”已全球聚集,并且在歐美商業(yè)發(fā)達地區(qū)對這個范疇的規(guī)劃與實踐早已極端深化。關(guān)于這幾年廣為我國消費商場重視的泛家居商場范疇,我們該怎么思考?該怎么餞別?該向哪些優(yōu)秀企業(yè)學習?
【消費基本要素:產(chǎn)品,規(guī)范,流程】
關(guān)于制作及商業(yè)較為老練的范疇如家用電器、3C數(shù)碼、快消、服飾等,產(chǎn)品(實物產(chǎn)品或效勞產(chǎn)品)是商業(yè)的條件基礎(chǔ),但在家居家裝這個范疇,我們“竟然”還需評論“產(chǎn)品化”“規(guī)范化”“流程化”……
能夠說,這個范疇關(guān)于現(xiàn)代商業(yè)來說,還處在“原始時期”:
在研制制作端,家具建材家裝企業(yè)的制作形式有很多的形式,如匠人式的手工藝(或半機械化的小工具)出品的“作坊式產(chǎn)品”,現(xiàn)代化工廠批量出產(chǎn)的制品家具建材產(chǎn)品形式,還有當下正熱的批量定制化柔性化出產(chǎn)的定制家居產(chǎn)品……
在商業(yè)運營端,家居建材家裝企業(yè)的規(guī)范化、流程化,還遠沒有老練,所以才會有五花八門的運營形式一起在我國商場各個區(qū)域中存在,當下仍為干流形式的家具建材產(chǎn)品依然是同質(zhì)化嚴重的“無原創(chuàng)”“無傳承”“無規(guī)范”的“三無產(chǎn)品”!家裝這個我國特有的職業(yè),更是亂象叢生,當下的巨量商場中,能做到規(guī)范化運營、產(chǎn)品化供應(yīng)、規(guī)范化效勞的企業(yè)如百里挑一。
總歸,這些在其他相對老練職業(yè)的“老零售”企業(yè),都必須具有的基本要素,關(guān)于家居家裝范疇,大部分企業(yè)還在向它走來的“路上”。
【回歸商業(yè)實質(zhì):功率,品牌,體會】
功率、品牌、體會,這幾個要害的消費要素和商業(yè)開展的要害環(huán)節(jié),家居家裝范疇仍處在較為落后階段,能夠理解為并未真實閱歷“老零售”的老練階段。
家具、建材、家裝范疇在商業(yè)運營功率、品牌定位及傳達、用戶體會等視點,還有較大的提升空間。
在80/90后已在成為消費干流的家居家裝范疇,傳統(tǒng)的“家具建材經(jīng)銷商+租借式大賣場”形式已快速式微,傳統(tǒng)的“免費規(guī)劃+公司接單轉(zhuǎn)包給項目經(jīng)理+引導購買主材拿回扣”形式已被新式消費者“斷崖式摒棄”!
關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)場景(生活、交際、文娛、購物……)中生長起來的新式年青消費者,他們已與“老一輩”的干流消費理念有巨大的變化,直接面向他們的“所見即所得”和沒有更多中間環(huán)節(jié)的高功率、能夠快速觸達中心標簽的品牌、有情感有文化有溫度的新式用戶體會,這些才是當下已成干流的“消費晉級”后的消費者真實的訴求!在家居家裝范疇的企業(yè),供應(yīng)側(cè)變革晉級面臨趨勢,已有年代的緊迫性!
【家居新零售的新時機:信息化,互聯(lián)網(wǎng)(電商)化,立異企業(yè),本錢盈利】
在歐美國家開展深化其間也廣受其利的工業(yè)化、商業(yè)化時期,我國“缺席”!但在信息科技化、互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)產(chǎn)品及形式立異的新年代,在沒有老練的“老零售”的我國家居家裝商場范疇,我們將迎來“彎道超車”的前史時機!
關(guān)于家居家裝范疇這個四萬億(當下通稱規(guī)劃)的消費大范疇,一起也是一個大的消費生態(tài)體系中,能夠筆直細分到30多個專業(yè)范疇(在王建國所著《互聯(lián)網(wǎng)+家居家裝開展趨勢》簡報中體系整理),在每個細分的范疇都有一批時機等著創(chuàng)業(yè)者、投資者:家居家裝信息化技能中有ERP、CRM(PC端及移動端)、建模技能、工業(yè)4.0體系等;基于家居家裝電商的精準化運營、物流效勞;在產(chǎn)品或形式上具有先進性的立異式企業(yè);還有在新商業(yè)年代(本錢盈利期),能掌握科學而高效的本錢節(jié)奏和利益架構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者和投資者們,當然更有時機取得比其他人更多更大的戰(zhàn)略性利益!
我國家居企業(yè)與其他傳統(tǒng)范疇一樣,在簡單習氣性地“盈利期”開展形式還沒有徹底消失的時間里“習氣性慢熱”,但并不標明他們不行聰明、不行勤勉、不肯改動,我們的“世界偶像們”如宜家、無印良品們在互聯(lián)網(wǎng)(電商)化、立異跨界協(xié)作形式中已走得不比我國同行慢,我們的國內(nèi)商業(yè)黑馬如名創(chuàng)優(yōu)品們,在產(chǎn)品研制、高效運營乃至金融與工業(yè)結(jié)合的運營等方面,已為我們做出了“榜樣”,也當然應(yīng)成為我們的工作“對標目標”(學習目標),我們需求做的依然仍是那些本該做好的事!